Politique de Confidentialité du site https://synaps-systemes.ch

SYNAPS Systèmes Sàrl propose différents services et solutions, ainsi que de la formation, tant standardisés que sur mesure, pour accompagner les entreprises dans leur transformation systémique.

Votre vie privée et la sécurité de vos données sont importantes pour nous. Ce document de politique de confidentialité décrit les types d'informations qui sont ou peuvent être collectées, utilisées ou partagées par www.synaps-systemes.ch lorsque vous le visitez, l’utilisez ou y faites des achats.

En utilisant notre site web, vous consentez par la présente à notre politique de confidentialité et acceptez ses conditions.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur notre politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons les données des utilisateurs et les informations personnelles, ou si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation continues de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

Données personnelles ou Données : toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable (art. 3 let. a de la Loi fédérale sur la protection des données ; LPD ; RS 235.1) ;

Formation : des programmes de formation hybride (en ligne et en présentiel);

SYNAPS Systèmes/Nous/Notre/Nos : l’entreprise SYNAPS Systèmes Sàrl, dont le siège est sis route d’Hermance 18, CH-1222 Genève, opératrice du Site ;

Politique de Confidentialité : le présent document permettant de connaître la nature des Données personnelles collectées par SYNAPS Systèmes et leurs finalités d’utilisation ;

Services : l’ensemble des services et prestations (Offres et Expertise) proposés sur le site ;

Site: le site accessible à l’URL suivante : https://synaps-systemes.ch/ ;

Solution/s : un ensemble de services non personnalisés vendus sur le Site. Chaque package standardisé facilite la transformation systémique de l’entreprise du Client;

Traitement/traiter : toute opération relative à des données personnelles – quels que soient les moyens et procédés utilisés – notamment la collecte, la conservation, l’exploitation, la modification, la communication, l’archivage ou la destruction de données (art. 3 let. e LPD) ;

Utilisateur : toute personne accédant et naviguant sur le site ;

Vous/Votre/Vos : un terme désignant tout Utilisateur.

La présente Politique de Confidentialité s’applique à tout Traitement de Données personnelles collectés en lien avec Votre utilisation du site. Elle vise également à Vous informer de Vos droits s’agissant du Traitement de Données personnelles et des modalités d’exercice de ces droits.

Nous Nous réservons le droit de modifier la Politique de Confidentialité à Notre seule discrétion et en tout temps. Cas échéant, la Politique de Confidentialité amendée sera publiée sur le site avec une date de publication actualisée. Nous Vous conseillons de consulter régulièrement la Politique de Confidentialité sur le site pour prendre connaissance de la version en vigueur. En cas de modification affectant Vos droits de manière substantielle, Votre consentement sera requis. En cas de désaccord, Vous devez renoncer à utiliser le site et les Services.

Le responsable du Traitement est SYNAPS Systèmes.

Nous collectons, traitons et faisons usage de Vos Données pour les finalités déterminées au chapitre VI de la présente Politique.

Toute question ou demande relative au Traitement de vos Données personnelles, notamment relative à l’exercice de Vos droits, peut Nous être adressée à l’adresse électronique suivante <contact@synaps-systemes.ch> ou par pli postal adressé à Route d’Hermance 18, 1222 Vésenaz/Genève - Suisse.

- nom* ;

- prénom* ;

- adresse e-mail* ;

- numéro de portable ;

- sujet* (choisi dans une liste déroulante) ;

- toute autre information renseignée dans un champs de texte libre.

Les termes accompagnés d’un astérisque doivent obligatoirement être renseignés pour prendre contact avec Nous.

Les Données d’identification sont notamment traitées pour :

- donner suite à Vos demandes et requêtes en lien avec les différents Services et Vous fournir les prestations convenues ;

- satisfaire à Nos obligations légales ou réglementaires ;

- Vous inscrire sur des listes de distribution promotionnelles, avec Votre consentement (cf. VI.D.) ;

- Vous contacter, prendre rendez-vous avec Vous ou Vous transmettre des informations pour toute autre raison que Nous jugerons utile.

Lorsque Vous utilisez la fonctionnalité de prise de rendez-vous en ligne via Microsoft Bookings, Nous collectons les informations nécessaires à la planification et à la gestion de Votre rendez-vous. Ces informations peuvent inclure :

- nom et prénom* ;

- adresse e-mail* ;

- numéro de téléphone* ;

- objet du rendez-vous ;

- toute information que Vous choisissez de communiquer dans un champ libre ou lors d’un échange ultérieur lié au rendez-vous.

Ces Données sont utilisées uniquement pour organiser et confirmer Votre rendez-vous, Vous envoyer des rappels ou mises à jour, et assurer le suivi des prestations convenues. Elles peuvent être hébergées et traitées par Microsoft Ireland Operations Limited (ou ses filiales) dans le cadre de la fourniture du service Microsoft 365.

B. Données relatives à l’Utilisation des Sites

Lorsque Vous utilisez le site, SYNAPS Systèmes peut être amenée à traiter, en sus, les informations suivantes:

- Votre adresse IP ;

- le type d’appareil que Vous utilisez ;

- Votre système d’exploitation et sa version ;

- le navigateur utilisé ;

- le type de plateforme ;

- le temps que Vous passez sur le site ;

- les pages que Vous consultez sur le site (notamment les chemins et sources référentes) ;

- la fréquence et les circonstances d’utilisation.

Ces Données sont traitées par SYNAPS Systèmes aux fins de Vous fournir les prestations correspondantes, soit notamment pour :

- développer, améliorer, personnaliser, fournir et administrer le site et les Services, notamment en fonction de l’utilisation qui en est faite par les Utilisateurs ;

- traiter vos demandes et requêtes en matière de produits, services spécifiques, d’informations et de fonctionnalités et Vous fournir les prestations convenues ;

- assurer la sécurité des Sites ;

- détecter d’éventuelles fraudes ou actes malveillants ;

- améliorer le fonctionnement technique des Sites ;

- satisfaire à des obligations légales ou réglementaires ;

- Vous contacter ou Vous transmettre des informations pour toute autre raison que SYNAPS Systèmes jugera utile ;

C. Cookies et procédés publicitaires

Lorsque Vous utilisez le site, et en fonction des paramètres choisis, certaines informations qui sont stockées sous la forme de cookies temporaires (qui expirent dès la fermeture de Votre navigateur) ou permanents (qui demeurent sur Votre disque dur après déconnexion) sont susceptibles d’être collectées par SYNAPS Systèmes et/ou par des tiers. Il peut notamment s’agir de Votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, des pages entrantes et sortantes, du type de système d’exploitation utilisé, des dates et heures de visite du site, etc.

Lorsque Vous naviguez sur le site pour la première fois, un bandeau en bas de page Vous informe des finalités des cookies.

Certains cookies transmettent des Données à SYNAPS Systèmes, et ce aux fins de Vous offrir des fonctionnalités supplémentaires lorsque Vous naviguez sur le site, ou pour assurer la sécurité du site.

D’autres cookies transmettent des Données à Google. Les cookies utilisés par Google collectent notamment Votre adresse IP et des informations relatives à Votre navigation sur le site. Google utilise ces Données pour Vous proposer des publicités sur des produits et Services adaptés à Vos intérêts (service de régie publicitaire offert par Google à des tiers annonceurs). Cette technologie peut Vous « reconnaître » sur les différents appareils que Vous utilisez, de sorte que les annonces peuvent apparaître sur d’autres sites ou applications mobiles, et ce sur n’importe lequel de Vos appareils (ordinateur, ordinateur portable, smartphone, tablette, etc.).

Les cookies qui transmettent des Données à Google sont notamment liés à :

- Google Analytics, qui est un outil d’analyse de Votre activité sur le site (pages visitées, durée des sessions, etc.). Vous pouvez désactiver Google Analytics à partir de la page suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ;

- Google Ads, qui est une plateforme publicitaire de Google. Vous pouvez désactiver la personnalisation des annonces publicitaires sur la page suivante : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies de Google, veuillez consulter la page suivante : https://policies.google.com/technologies/types.

D. Autres données personnelles collectées

SYNAPS Systèmes peut être amenée à traiter toute autre information/Données personnelles que Vous lui transmettez volontairement par le biais des Sites ou par e-mail, notamment pour pouvoir répondre à Vos questions ou sollicitations.

E. Autres finalités du Traitement

De manière générale, SYNAPS Systèmes a le droit de traiter Vos Données personnelles à des fins autres que celles expressément mentionnées dans la présente Politique lorsque le Traitement en cause est nécessaire à la sauvegarde d’un intérêt privé ou public prépondérant. Tel peut notamment être le cas lorsque le Traitement est nécessaire pour :

- la sauvegarde ou l’exercice des droits de SYNAPS Systèmes, par exemple en cas de litige ou de réclamation ;

- la protection de SYNAPS Systèmes, de son infrastructure, ou de tiers contre des actes illicites ou malveillants ;

- répondre à une obligation légale ou réglementaire (obligation de témoigner en justice, collaborer avec autorité administrative, etc.).

F. Partage des Données

Vos Données personnelles sont traitées par SYNAPS Systèmes conformément à la présente Politique de Confidentialité et sont également susceptibles d’être communiquées aux destinataires externes suivants :

- autorités administratives et judiciaires compétentes, telles que les autorités fiscales, afin de permettre à SYNAPS Systèmes de remplir ses obligations légales en la matière, d’appliquer ou faire appliquer ses accords avec Vous, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SYNAPS Systèmes, de ses clients et de tous tiers ;

- auxiliaires de justice dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ;

- sous-traitants (notamment prestataires informatiques) et prestataires de services externes (tels que auditeurs, conseils juridiques, fiduciaires, fournisseurs de solutions analytiques ou de services de paiement, sociétés et organisations spécialisées dans la protection contre la fraude et la réduction du risque d’impayé, etc.), dans la stricte mesure nécessaire et sous réserve de l’existence de garanties contractuelles propres à assurer la sécurité et la confidentialité des données ;

- dans le cas où Nous envisagerions de vendre ou d’acheter une activité ou des actifs, Nous pourrons être amenés, dans la stricte mesure nécessaire, à divulguer Vos Données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel d'une telle entreprise ou des actifs ;

- si SYNAPS Systèmes ou la quasi-totalité de Nos actifs sont acquis par un tiers, les Données Personnelles que Nous détenons sur Vous seront transmises audit repreneur.

Dans ce cas, Nous Nous assurons que ces Sous-traitants offrent des garanties suffisantes en matière de Confidentialité et de protection de Vos Données personnelles, notamment qu’ils ne traitent pas Vos Données à leurs propres fins ou à des fins autres que celles évoquées dans la présente Politique de Confidentialité.

Vous serez amené à donner Votre consentement à l’envoi de Vos données à chacun des sous-traitants que Nous utilisons en cochant une case spécifiquement prévue à cet effet.

SYNAPS Systèmes fait notamment appel aux Sous-traitants suivants :

- Google Inc dont le siège à Mountain View, Californie (USA), exploitant de la solution Google Analytics pour l’analyse et le monitoring du site, de leur fréquentation et du comportement de ses Utilisateurs ;

- Microsoft Corporation (ou ses filiales, y compris Microsoft Ireland Operations Limited), pour la fourniture du service Microsoft Bookings, permettant aux Utilisateurs de planifier des rendez-vous en ligne. Les données saisies à cette occasion sont traitées et hébergées par Microsoft conformément à sa propre politique de confidentialité (disponible sur https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement). SYNAPS Systèmes s’assure que ces traitements sont conformes à la législation suisse sur la protection des données et aux mesures contractuelles en vigueur.

Il Vous est loisible de Nous demander, en tout temps, la liste mise à jour des Sous-traitants à qui Nous avons confié des Données Vous concernant.

Nos employés et prestataires de services sont soumis à des obligations de non-divulgation et de confidentialité. De plus, Nos prestataires de services sont tenus de respecter les dispositions de l'accord sur le traitement des données, auxquelles ils sont soumis, le cas échéant.

- demander quelles Données Vous concernant sont traitées par SYNAPS Systèmes ;

- recevoir une copie de Vos Données personnelles ;

- demander la rectification de Vos Données personnelles ;

- révoquer le consentement donné pour un/des Traitement(s) particulier(s) ;

- demander l’effacement de toutes les Données personnelles Vous concernant (sous réserve des Données que SYNAPS Systèmes a un intérêt prépondérant à conserver).

Ces démarches sont gratuites, à moins qu’elles ne nécessitent un effort particulier de SYNAPS Systèmes, et doivent nous être adressées à l’adresse électronique <contact@synaps-systemes.ch>.

Nous donnons suite rapidement à ces demandes, en principe dans un délai de 30 (trente) jours dès réception.

Nous attirons Votre attention sur le fait que la fin de l’exploitation des Sites n’affecte pas la durée de conservation des Données. Si Vous souhaitez que SYNAPS Systèmes efface Vos Données personnelles (avant l’effacement automatique dans les délais prévus ci-dessus), il Vous incombe de Nous adresser une demande d’effacement.

Tout litige en lien avec le Traitement par SYNAPS Systèmes de Données personnelles collectées par le biais des Sites relève de la seule compétence des tribunaux ordinaires de la République et canton de Genève, un recours au Tribunal fédéral étant réservé.