Une approche systémique qui révèle vos vrais leviers de transformation

Chez SYNAPS, nos méthodes s’adaptent à vos besoins, votre niveau de maturité et vos enjeux du moment.

Le Cadre de Pilotage de l'Entreprise (CPE)

Une approche en 3 profondeurs d'analyse pour optimiser votre Indice de Maturité Organisationnelle (IMO).

Votre PME de services grandit, mais les défis se complexifient : gestion client, productivité équipes, outils dispersés, rentabilité sous pression. Le CPE révèle les interactions cachées de votre organisation à travers 3 profondeurs d'analyse progressives.

Des dysfonctionnements plus répandus qu'on ne le pense

Les statistiques récentes révèlent des défis également partagés par la majorité des PME suisses.

Problèmes organisationnels

Plus de 50% des PME européennes travaillent encore en silos organisationnels (LinkedIn Business, Salesforce 2024)
44% des PME suisses peinent à recruter et fidéliser leurs talents (Handelszeitung 2025)
41% des organisations souffrent d'une communication insuffisante entre managers et équipes (Baromètre Communication Interne 2025)

Inefficacités technologiques

60% des PME suisses ne tirent pas d'avantage concurrentiel de leur digitalisation (Die Volkswirtschaft 2023)
43% utilisent des solutions non intégrées créant des silos technologiques (PwC Digital Trust 2024)
39% des organisations manquent de directives claires de la direction (Baromètre Communication 2025)

Pression économique

41% des PME européennes subissent une pression majeure sur leurs marges(Baromètre PME Europe 2024)
44% subissent une "fatigue du changement" qui freine les transformations (Tryane 2025)

Notre réponse : Le CPE pour analyser en profondeur et transformer durablement

Ces dysfonctionnements ne sont pas des fatalités isolées, mais les symptômes de problèmes systémiques. Contrairement aux approches cloisonnées, le CPE propose une approche en 3 profondeurs d'analyse pour révéler et traiter les causes, pas seulement les symptômes.

Profondeur 1 | Fondations organisationnelles

Analysez vos 4 cercles fondamentaux pour stabiliser votre organisation

Quand plus de 50% des PME travaillent en silos et que 44% peinent à fidéliser leurs talents, il est temps d'analyser vos fondations.

Écosystème Humain : Vos talents, clients, partenaires et la qualité des relations qui font votre réputation de services.
Capital Technologique : Les outils qui démultiplient votre productivité sans déshumaniser vos services.
Chaînes de Valeur : Les processus qui transforment votre expertise en valeur client mesurable et récurrente.
Ressources Économiques : Votre modèle économique, rentabilité par client et capacité d'investissement.

Profondeur 2 | Optimisations opérationnelles

Révélez vos 4 intersections binaires pour des améliorations rapides

Quand 43% des entreprises utilisent des outils non intégrés et que 60% n'exploitent pas leur potentiel digital, l'efficacité naît de la qualité des interactions entre vos fondations

Culture organisationnelle & Méthodes de travail | Écosystème Humain x Chaînes de Valeur

Méthodes de travail et standards de service qui déterminent l'interaction et l'exécution des processus au quotidien.
Standards de service, formation continue, partage d'expertise.

Exemple : Harmonisation des méthodes entre consultants seniors et juniors pour garantir la qualité client constante.

Productivité, Standardisation & Automatisation | Chaînes de Valeur x Capital Technologique

Optimisation des processus répétitifs via automatisation et standardisation.
Templates, workflows harmonisés, élimination des tâches sans valeur ajoutée.

Exemple : Automatisation de la production de livrables standards avec personnalisation client, libérant 30% de temps consultant.

Investissement Technologique & Pilotage financier | Capital Technologique x Ressources Économiques

Arbitrages financiers sur les investissements technologiques et pilotage de leur contribution à la création de valeur.
Business case, allocation budgétaire, mesure des bénéfices.

Exemple : Migration CRM avec calcul précis du ROI sur la productivité commerciale et administrative.

Performance & Valorisation du capital humain | Ressources Économiques x Écosystème Humain

Optimisation du couple performance/coût de votre capital humain.
Politique de rémunération, développement interne, valorisation des compétences, rétention.

Exemple : Programme de développement interne plutôt que recrutement senior pour optimiser les coûts et fidéliser.

Profondeur 3 | Transformations stratégiques

Maîtrisez vos 4 intersections ternaires pour l'excellence organisationnelle

Quand 60% des PME ne tirent pas d'avantage concurrentiel de leur digitalisation et que 44% subissent une fatigue du changement, l'excellence nécessite des transformations simultanées coordonnées

Excellence de Service | Écosystème Humain x Chaînes de Valeur x Capital Technologique

Transformation complète de votre expérience client intégrant culture, processus et outils. Digitalisation de la relation client en préservant l'humain.

Optimisation & efficacité opérationnelle | Chaînes de Valeur x Capital Technologique x Ressources Économiques

Optimisation globale coordonnée : amélioration continue des processus + solutions technologiques + pilotage financier. Mesure fine de la rentabilité opérationnelle.

Stratégie de croissance | Capital Technologique x Ressources Économiques x Écosystème Humain

Arbitrages investissements tech/RH pour soutenir la croissance. Équilibre entre automatisation et développement des talents.

Modèles de Service | Ressources Économiques x Écosystème Humain x Chaînes de Valeur

Évolution de votre offre : nouveaux modèles de facturation, services récurrents, partenariats stratégiques.

Votre boussole de progression | L'Indice de Maturité Organisationnelle (IMO)

Comment mesurer votre progression

Maintenant que vous connaissez les 3 profondeurs CPE, comment mesurer concrètement votre progression ? C'est le rôle de l'Indice de Maturité Organisationnelle (IMO).

Le principe : L'IMO évalue la qualité de vos 8 intersections (4 binaires + 4 ternaires) pour calculer votre capacité globale à créer de la performance.

Pourquoi les intersections et pas les cercles ? Parce que la maturité organisationnelle naît de votre capacité à faire interagir efficacement vos dimensions, pas de la performance isolée de chacune.

Échelle IMO :

IMO 1 - Dysfonctionnel : Intersections défaillantes → effets domino négatifs
IMO 2 - Basique : Fonctionnement en silos → réactivité organisée
IMO 3 - Optimisé : Synergies identifiées → anticipation proactive
IMO 4 - Géré quantitativement : Intersections pilotées par les données
IMO 5 - Excellence : Intersections sources d'innovation continue

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